Wer ein CRM weltweit in der Organisation einsetzt, hat besondere Anforderungen. Wir haben uns zum zweiten Mal in Berlin mit unseren global agierenden Kunden getroffen.
Wo geht's hin mit dem CRM? 15 mittelständische Unternehmen wurden eingehend zu ihrem Einsatz von Customer Relationship Management Software befragt. Was Peter Arend (Dr. Kade, Berlin) und Klaus Eichhorn (SYNERGY Consultants) herausgefunden haben, lesen Sie hier.