Das A und O:
Auswahl der passenden Software

"Das beste Pflichtenheft haben wir mit Hilfe von SYNERGY zustande gebracht. Das war die perfekte Basis für eine erfolgreiche Softwareauswahl und ein gelungene Realisierung"

(Vertriebsleiter Marke)

Ausgangspunkt ist die Definition der Anforderungen. Wir erstellen präzise Pflichtenhefte. Unterschiedliche Fragestellungen werden berücksichtigt, wie z.B.: Wo sind die Stärken in Ihrem Vertrieb? Wo kann die Software Ihr Geschäft unterstützen?

Unternehmen, die nur blind das einsetzen, was CRM Hersteller anbieten, nehmen Wettbewerbsnachteile in Kauf. Kaum ein Unternehmen setzt sich nicht mit Kundenbeziehungsmanagement auseinander. Gleichzeitig wächst das Angebot an Software-Lösungen. Dabei wird es immer schwieriger, Transparenz zu erhalten. Echte Unterscheidungskriterien lassen sich vielfach nur schwer erkennen. Die geeignete Software-Lösung zu finden und erfolgreich zu implementieren bedeutet für uns mehr als nur eine Investitionsentscheidung. Für unsere Kunden gilt es, mit Hilfe der Software die Kunden bezogenen Prozesse effizienter zu gestalten. Erst wenn dies erreicht ist, hat man den Nährboden für gezielte und clevere Vertriebsarbeit geschaffen und kann im Markt besser sein als der Wettbewerb.

Der Erfolg liegt eher in der inhaltlichen Eignung als auf der Ebene von "Bits und Bytes". Gleichzeitig jedoch muß die Lösung auch technisch passen. Denn ohne Integration in die IT-Landschaft geht gar nichts.

"Sehr gut in dem Projekt mit SYNERGY war die strukturierte Suche nach dem passenden Software-Hersteller aufgrund der jahrelangen Marktkenntniss."

(CRM Projektleiter, Industrie)

Wir kennen die gängigen Softwaresysteme aus über 25 Jahren Erfahrung im Markt, über verschiedenste Projekte im nationalen wie auch internationalen Umfeld. Wir kennen als "Implementierer" von CRM Lösungen die Haken und die Ösen in den Projekten. Wir haben weitreichende Verbindungen und bieten "echte" Referenzen. Unsere Studien und Veröffentlichungen in diesem Bereich sind umfangreich und anerkannt. Wir kennen den Dialekt der jeweiligen Branche. Dies sind die Zutaten für eine erfolgreiche Auswahl des passenden Partners für die Software und die Implementierung. Letztlich unterstützen wir auch bei der Vertragsgestaltung. Im Sinne einer Initialisierung geben wir dem Projekt alles mit auf dem Weg, so dass Überraschungen weitgehend ausbleiben.