Internationales Projekt zur Auswahl einer CRM-Software. Definition der fachlichen und IT-technischen Anforderungen unter Berücksichtigung der besonderen Anforderung eines Markenartikelherstellers und der spezifischen Prozesse insbesondere Promotions, Listen und POS Steuerung. Intensives Screening der Softwareanbieter. Entwicklung eines Vorgehensmodells für die internationale Einführung.