Optimierung der Aufbau- und Ablauforganisation aller wesentlichen kundenbezogenen Abteilungen in der Region Europe, Middle East and Africa. Fokus auf die teamübergreifende Prozesssteuerung, damit einhergehend die Ausarbeitung der erforderlichen Massnahmen (insbesondere Beseitigung von Silos). Aufbau einer Prozesslandkarte und Erstellung eines Business Case zur Evaluierung der "CRM-Opportunities".