Einführung eines umfassenden CRM-Systems zur Steuerung der kundenbezogenen Prozesse (Touchpoints). Aufbau und Anbindung mobiler Auftragserfassung und Abbildung markenspezifischer Prozesse. Steuerung der Kunden mit integrierter Listungs- und Aktionssteuerung und Abbildung von Vereinbarungen zu Jahresgesprächen. Integration in die SAP Systeme. Nahtlose Abbildung der Prozesse.