Sprich mit mir!


by Klaus Eichhorn

Die Dokumentation von Kundenbesuchen erfolgt oft lückenhaft und zeitlich versetzt – wieso nicht einfach im Auto erledigen?

Ein Außendienstmitarbeiter hat gerade einen Kundenbesuch abgeschlossen und ist auf dem Weg zum nächsten Termin. Entweder am Steuer oder mit dem Handy in der Hand. Er möchte den Besuchsbericht dokumentieren, bevor die Details verblassen.

  1. Starten
    App per FaceID oder Fingerabdruck öffnen und „Besuchsbericht“ wählen. Der Assistent erkennt den letzten Termin und fragt nach Kunde und Ansprechpartner – auch über CarPlay oder Android Auto.
  2. Einfach erzählen
    Der Mitarbeiter berichtet frei, was beim Kunden besprochen wurde. AI4CRM hört zu, strukturiert die Informationen und fragt nur nach, wenn wichtige Angaben fehlen.
  3. Bestätigen – fertig
    Der Assistent fasst den Bericht zusammen und fragt nach der Freigabe. Ein einfaches „Ja“ genügt: Innerhalb weniger Sekunden wird der Besuchsbericht vollständig und dem richtigen Kunden und Ansprechpartner zugeordnet im CRM gespeichert.

Kein Tippen, kein Suchen, kein nachträgliches Erfassen – der Besuchsbericht entsteht einfach im Gespräch.

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